En 2021, les individus ont téléchargé des applications 230 milliards de fois.1 La même année, les Canadiens ont passé environ 4,5 heures par jour sur des applications mobiles,2 utilisant leur téléphone pour commander un repas, effectuer des opérations bancaires, envoyer des messages à leurs amis, regarder des vidéos de chats, et aussi accéder à leurs avantages sociaux d’employé.

Cette tendance est importante pour les employeurs : plus de 40 % des travailleurs envisagent de quitter leur emploi au cours des 12 prochains mois,3 et plus d’un tiers d’entre eux déclarent que les avantages sociaux sont la principale raison pour laquelle ils conservent ou quittent un emploi4. La technologie des avantages sociaux et les applications mobiles jouent donc un rôle important dans le recrutement et la fidélisation.

La raison est simple : les applications mobiles sont devenues un canal principal pour les interactions entre les organisations et les employés. La technologie des avantages sociaux permet aux entreprises d’améliorer la sensibilisation et l’engagement des employés dans les programmes et de mettre en lumière des avantages moins connus. Cet engagement et cette sensibilisation sont essentiels pour que les travailleurs soient satisfaits de leur expérience en matière d’avantages sociaux.

S’améliorer grâce à la technologie des avantages sociaux

Le principal avantage des applications mobiles d’avantages sociaux est sans doute qu’elles fournissent toutes les informations relatives aux avantages sociaux en un seul endroit sur les appareils mobiles des employés. Cela leur fait une économie de temps et d’efforts pour trouver simplement les avantages sociaux dont ils ont besoin.

Cependant, ce n’est pas aussi simple que de créer une application mobile et de la rendre disponible : avec des centaines de détails, des limites de couverture et des catégories d’avantages, une application efficace doit afficher clairement et efficacement les informations dont les employés ont besoin sur leurs avantages sociaux.

Voici cinq points communs entre les applications mobiles d’avantages sociaux efficaces des employés :

  1. Accès détaillé aux informations sur les avantages sociaux. Les employés doivent pouvoir accéder rapidement aux informations, telles que les exigences de co-paiement pour les procédures dentaires. Une application d’avantages sociaux doit donner accès à des documents de référence, des vidéos et des webinaires qui offrent des détails sur des programmes d’avantages sociaux spécifiques.
  2. Informations sur les avantages sociaux concurrentiels et la promotion de ceux-ci. Une application mobile doit mettre en évidence les avantages sociaux qui différencient une organisation – des programmes de bien-être étendus ou une aide à la gestion des dettes, par exemple – et montrer aux employés comment y accéder.
  3. Simplifier l’inscription. Des instructions sur une application d’avantages sociaux augmenteront l’engagement et un lien vers l’inscription augmentera encore plus l’engagement car l’inscription numérique réduit la paperasse et rend le processus plus facile et plus rapide. La documentation est importante pour que l’inscription numérique fonctionne : l’application doit inclure les définitions des termes courants relatifs aux avantages sociaux, tels que « admissibilité », « avantages sociaux complémentaires » et « déductions avant impôt ».
  4. Accès facile aux contacts. Une bonne application d’avantages sociaux contient des informations qui permettent de contacter facilement les compagnies d’assurance, les partenaires fournisseurs, les fournisseurs de soins et autres. Les informations doivent inclure des numéros de téléphone, des sites Web, des adresses courriel et des liens vers des portails où les employés peuvent obtenir des informations spécifiques ou obtenir de l’aide. De plus, l’application devrait avoir des listes de fournisseurs de télésanté et des liens vers des portails de rendez-vous.
  5. Communications régulières avec les travailleurs. Les applications d’avantages sociaux doivent fournir aux employés des informations sur la prochaine inscription aux avantages sociaux et communiquer des informations sur les avantages sociaux des employés à intervalles réguliers. Les applications peuvent également être utilisées pour les communications des employés sur les protocoles et les ressources sur la COVID-19.

Contactez les spécialistes des avantages sociaux des employés de HUB International pour en savoir plus sur les applications mobiles d’avantages sociaux ou sur tout autre aspect de la planification et de la gestion des programmes d’avantages sociaux des employés.

1 Statistica, « Number of mobile app downloads worldwide from 2016 to 2021 », consulté le 10 mai 2022.
2 CTV News, « Canadians spent 4.4 hours on mobile apps a day in 2021: report », 12 janvier 2022.
3 Bank of Canada, « Canadian Survey of Consumer Expectations—Fourth Quarter of 2021 », 17 janvier 2022.
4 Benefits Canada, « Benefits tops list of retention tools for employers: survey », 2 février 2022.